Klacht: Ontevreden over kwaliteit mosselen d.d. Vrijdag 25 september 2020

Minerva van der Geest op 27 september 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 september 2020

Een klant heeft mosselen gekocht bij Albert Heijn in Bennebroek, maar was ontevreden over de kwaliteit, omdat de helft van de mosselen taai was en niet goed loskwam van de schelp. Na het melden van de klacht bij de manager, werd voorgesteld om de mosselen mee te nemen voor beoordeling, maar de klant vond de situatie onhygiënisch en is teleurgesteld in de service van de winkel. De klant geeft aan in de toekomst niet meer terug te willen keren naar dit filiaal.

Mijn Klacht:

Ik heb een verpakking van 2 kg mosselen gekocht. Bij AH Bennebroek.Vrijdagavond klaar gemaakt maar zeker de helf ervan was net elastiek en bleef vastzitten aan de schelp.Zaterdagochtend met de bon naar Albert Heijn Bennebroek,Schoollaan geweest en mijn zegje gedaan.De manager stelde voor om de mosselen mee te nemen om een oordeel te geven.Toen ik thuis was en de zak opende was het zo smerig want ik heb de mossel groente erbij gegooid en ik dacht ik ga daar niet mee sjouwen.Ik vind dit geen service.Ik moet eerlijk zeggen dat de filiaal in Bennebroek altijd moeilijk doet,Ik heb het bij andere klanten gezien en ze zeggen altijd neemt u het product mee al is het gebakken of gekookt.Ik hoop spoedig van u ite vernemen.Maar een ding ik ga niet in Bennebroek meer met mijn bonnetje en schelpen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben bijna altijd tevreden.Vriendelijke medewerkers en goede service en kwaliteit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht Minerva van der Geest

5 jaren geleden - Ik hoop op uw reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Minerva van der Geest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer