Mijn Klacht:
Er gaat bijna geen week voorbij of ik mis een of meerdere artikelen.
Ik kijk er al niet meer van op als ik op een boodschappenlijstje van zes artikelen twee of drie niet op voorraad vindt. Vaak (niet altijd) gaat het om aanbiedingen.
Nu zal Albert Heijn tegenwerpen dat het erg moeilijk is om in te schatten hoeveel ingekocht moet worden en hoe het over de filialen verdeeld moet worden.Ik kan daar alleen dit op antwoorden:
Als klant boeit mij het logistieke systeem van Albert Heijn niet. Er worden mij als klant artikelen aangeboden, die al op dinsdag of woensdag niet meer te verkrijgen zijn AH moet maar ervoor zorgen dat ze er wel zijn. Op het hoofdkantoor zit ongetwijfeld een team logistieke – en supplychainmanagers, die goed betaald worden om de filialen te bevoorraden.Als klant hoef ik daar geen boodschap aan te hebben.
Het is mooi dat er vrijwel altijd een AH in de buurt is,maar ik heb er schoon genoeg van dat ik daar zo vaak voor niets rondloop, nota bene binnengelokt met aanbiedingen die al na twee dagen niet meer verkrijgbaar zijn.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt mij niet meer dan redelijk dat je als klant gewoon je lijstje kunt afwerken. Ik wil best een uitzondering maken voor buitengewone omstandigheden. Ook kijk ik er niet van op als een aanbieding aan het eind van de week,een uur voor sluitingstijd, niet meer te verkrijgen is.
Maar midden in de week ?
Laat AH ervoor zorgen dat hun filialen niet de helft van de week "nee" moeten verkopen.
(10)
