Mijn Klacht:
Ik heb een bezorgbundel gekocht voor 12 maanden (€120,-). Daarbij is het bezorgmoment voor donderdagochtend vastgelegd en door AH bevestigd. Dat is 4 maanden ook zo uitgevoerd. Per 1 maart 2021 s echter zonder overleg door AH de bezorgdag plotseling gewijzigd naar vrijdag. Vrijdag past ons echter totaal niet. Contact met de klantenservice heeft niets opgeleverd. Ze kunnen (of willen?) het niet terugdraaien naar donderdag. Helaas pindakaas. Ongehoorde en onbeschofte houding van AH om een overeenkomst eenzijdig te wijzigen.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zal ik niet meer worden, maar AH moet gewoon de overeenkomst gaan naleven. Nu worden wij als klant gedwongen allerlei vervelende wijzigingen in onze agenda door te voeren.
