Klacht: Onbetrouwbare 06 prepaid simkaart van AH mobiel

Dvdd op 10 december 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 10 december 2021

Een klant heeft een prepaid 06 simkaart van AH Mobiel aangeschaft en ervaart problemen met de betrouwbaarheid ervan. Tijdens een verblijf in Denemarken ontving de klant een sms van een onbekend Frans nummer in plaats van het verwachte Deense nummer van een bekende. De klant vraagt om een verklaring van Albert Heijn over de beveiliging van de simkaart en de mogelijkheid van misbruik.

Mijn Klacht:

Ik kocht vorige week een 06 prepaid simkaart in de winkel bij AH.
Terwijl ik in Denemarken ben gebruik ik mijn nederlandse 06 nummer en stuur een sms naar een bekende met een Deens mobilnummer, die van zijn dernse mobiel mij direkt antwoord op mijn sms.
Tot mijn hele grote verbazing is het mobil nummer van mijn bekende niet zijn eigen mobilnummer, maar komt zijn sms van een onbekend Frans mobielnummer / afzender!
Dit is niet normaal en ik vraag me af of die AH 06 simkaart wel beveiligt zijn en niet door Franse hackers kan worden misbruikt?
Ik wil van AH zo snel mogelijk een acceptabele verklaring hebben van dit incident!

Gewenste Oplossing:

AH kan kontakt zo snel mogelijk kontakt met mij opnemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dvdd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer