Klacht: omgang met personeel en klanten

paardebloem op 17 oktober 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 17 oktober 2012

Een klant van Albert Heijn aan het Lavendelplantsoen in Almere uit zijn onvrede over de onprofessionele omgang van de filiaalhouder met zowel personeel als klanten. Hij beschrijft dat klanten worden uitgescholden en dat personeel, ondanks vaste contracten, in uren wordt gekort. Daarnaast merkt hij op dat de sfeer in de winkel negatief is en wijst op problemen met lekkages onder de koelingen.

Mijn Klacht:

al jaren doe ik boodschappen bij a.h. lavendelplantsoen in almere.De filiaalhouder gaat heel erg onprofessioneel met zijn personeel en klanten om.klanten worden uitgescholden personeel wordt in uren gekort al hebben ze een vast contract.De sfeer is om te snijden dat merk je zelfs als klant .Jullie naam wordt te grabbel gegooid en er moet hier echt wat gebeuren.Ik heb geen kinderen die hier werken die zij inmiddels al volwassen ik neem het echt op voor het personeel als klant.Mijn dochter heeft 6 jaar bij A.H.gewerkt in almere- buiten naast haar studie en heeft daar met veel plezier gewerkt.Tom haar baas was goed voor zijn personeel ,en daardoor werkt het personeel harder,zo werkt dat nou eenmaal,ook wil ik zeggen dat er regelmatig lappen liggen onder de koelingen omdat het lekt,dus vraag ik me af of de koelingen nog wel goed werken.Ik hoop op een reactie van jullie.Mijn tl.nr is 036-5305056

M.h.g.mvr. Nobels

Gewenste Oplossing:

Dat er eens goed wordt gepraat met personeel en de filiaalhouder.Misschien moet deze meneer eens een cursus communiceren met mensen volgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer