Klacht: Niet vriendelijk bejegend

C.Peeters op 10 mei 2014 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 10 mei 2014

Een klant van Albert Heijn ervoer een onvriendelijke behandeling tijdens een bezoek aan de winkel. Na het melden van een salade die over de datum was en beschimmelde broodjes, kreeg de klant geen verdere reactie of hulp van de leidinggevende, die zich na het aannemen van de producten omdraaide en wegliep.

Mijn Klacht:

Geachte Mevr/ Mr,

Ik was vandaag bij u in de winkel, en toen lag er een salade in de koeling die 2 dagen overtijd was. Die bracht ik netjes naar een leidinggevende.
Ze nam de salade van mij aan en zei toen: Ïdd die is zeker over de datum”.
Ze draaide zich om en liep weg.

Heel toevallig zag ik ook bij de voorgebakken broodjes een pak liggen, waarvan alle 4 de broodjes beschimmeld waren. Ook die broodjes heb ik netjes afgegeven bij de broodafdeling. Deze mevrouw nam de broodjes aan en ging ook weer verder met haar werk.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef zeker niet alle lof, maar een dankjewel, kan toch op z'n minst.
En dat verwacht je zeker van iemand die ook leiding geeft aan het personeel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer