Klacht: niet voldoende vooraad van een bonus artikel

Hanneke Schoon op 03 november 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 3 november 2012

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met de beschikbaarheid van een bonusartikel, namelijk de zacht en luchtig Framboos. Ondanks dat de voorraad op donderdag op zou worden aangevuld, was het artikel ook op vrijdag niet beschikbaar. De klant begrijpt niet waarom een bonusartikel al zo snel uitverkocht is en niet tijdig wordt aangevuld, waardoor men gedwongen wordt om eerder in de week te winkelen.

Mijn Klacht:

Donderdag wilde ik gebruik maken van de bonus aanbieding zacht en luchtig Framboos maar deze was helaas niet op voorraad, de vooraad zou die avond aangevuld worden. Daar ik op vrijdag niet thuis ben ging ik vanmorgen opnieuw naar het filiaal Evertsenplein maar ook nu geen zacht en luchtig. Toen ik om een reclame bon ging vragen werd mij gezegd dat het artikel normaal niet verkrijgbaar is en ik daarom geen bon kon krijgen.
Dát begrijp ik maar ik begrijp niet waarom een bonus artikel op donderdag al uitverkocht is en niet meer wordt aangevuld terwijl de aanbieding tot en met zaterdag/zondag loopt. Zo ben je verplicht vroeg in de week al te gaan winkelen!!!

Gewenste Oplossing:

Dat er beter wordt bijgehouden wanneer een bonus artikel uitverkocht is en dat het gedurende de hele bonus periode te koop is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer