Mijn Klacht:
Wij zitten sinds 5 dagen in quarantaine omdat we besmet zijn met Corona..
We hebben online bij ah besteld, wij vonden een briefje in de bus dat ah voorbij was geweest maar wij niet thuis waren…
Dit is natuurlijk onmogelijk, wij vermoeden dat de bezorger niet goed of maar een keer heeft aangebeld, wat niemand heeft gehoord….
Nur is het zo dat we een rekening krijgen van €50,— maar belangrijker wij als gezin van 5 zitten zonder boodschappen…
Daar gelijk online contact opgenomen met de klantenservice (betekenis van service en klant begrijpen ze niet goed)
1. Uur gewacht op een eerste reactie
2. Ze weigeren alsnog de bestelde goederen te leveren
3. Rekening van €50,— blijft overeind
Dit alleen omdat een bezorger van ah niet goed kan aanbellen, en onterecht constateert dat we niet thuis zijn, terwijl het heel duidelijk was dat we wel thuis zijn waren, dit moest te zien zij door bv de venster…
Beroerde klantenservice waar een fam met Corona zonder levensmiddelen zit..
Mvg
Gewenste Oplossing:
Als alsnog geleverd word
