Mijn Klacht:
Heb op 6 augustus 2020 bevestiging gekregen van mijn bestelling die ik heb gedaan via internet op dezelfde dag. Wij hebben daarna een bericht ontvangen dat wij nog niets hadden besteld, een onbegrijpelijke zaak. Ben gisteren een groot gedeelte van de dag bezig geweest om tot klaarheid hierover te komen. Heb in de ochtend via WhattsApp contact gehad met een zekere Monique, de zaak uiteengezet, kreeg van haar te horen dat ik de door mij ontvangen bestel bon moest opsturen naar de klantenservice, gedaan tot 2 maal over geen reactie. In de namiddag gechat met ene Jimmy, ook weer alles uiteengezet, maar ook hier weer tot op heden geen afdoening inzake mijn vraag, dan uw telefoonnummer 0800-0305 gisteravond en hedenmorgen geen antwoordt want zo kreeg ik te horen wij zijn gesloten. Zou graag zo spoedig mogelijk van u mogen vernemen hoe de vork in de steel zit. Nog een punt kreeg wel van Jimmy te horen dat er op 6 augustus geen bestelling van mij was te vinden, hoe kan dat dan dat ik een bevestiging van mijn bestelling bij AH heb gekregen
Gewenste Oplossing:
Graag een goede en nette oplossing van het bovenstaande, gezien ik nu voel of dat ik het bos wordt ingestuurd, had van uw organisatie toch wel iets beters maar bovenal iets nettere gezien. Dit valt mij als sedert 1995 ontzettend tegen
