Klacht: misleidende folder!

biofan op 09 augustus 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 9 augustus 2016

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over een misleidende folder waarin wordt geclaimd dat "alle varianten kipfilet van de versafdeling" beschikbaar zijn. Na het bestellen van 40 pakjes biologische kipfilet, blijkt deze variant uitgesloten te zijn, wat de klant als misleiding beschouwt, vooral omdat andere aanbiedingen wel duidelijkheid geven over uitsluitingen. De klant vraagt om meer transparantie in de communicatie van het assortiment.

Mijn Klacht:

In de folder staat “ALLE varianten kipfilet van de versafdeling” zonder dat biologisch wordt uitgesloten (staat er bij diverse ander aanbiedingen wel bij).
Ik bestel 40 pakjes biologische kipfilet en aan de kassa heeft de winkel besloten dat de biofilet is uitgesloten! Want ja “…op de foto zie je die ook niet”…..inderdaad, en alle varianten van Arla is dan ook maar 2 sooretne ipv 12 want die staan ook niet op de foto!
AH….dit is 2 keer per jaar en steeds met dit artikel….ben eens dapper en geef je kalnten dan dus gewoon ALLE varianten van d e versafdeling als je dat schrijft!
Gewoon misleiding.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alsnog mijn kipfilet voor de bonusprijs die vanaf 8-8-16 geldig is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer