Klacht: Kortingen

boshttc op 13 november 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 13 november 2012

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over onjuiste kortingen bij de kassa. Na aankoop van twee flessen wijn met korting, werd het volle bedrag afgerekend, maar na het vragen om de kassabon kreeg de klant het teveel betaalde bedrag terug. De klant wijst erop dat zonder kassabon controle op de korting niet mogelijk is en dat dit probleem al meerdere keren is voorgekomen.

Mijn Klacht:

Gisteren kocht ik twee flessen wijn prijs € 5,07 met korting € 3.80 Er werd % 5,07 afgerekend. Omdat ik om de kassabon vroeg kon ik bewijs leveren en kreeg geld terug.
Als je kassabon niet krijgt kan je zoiets niet kontroleren. (men vraagt altijd “wilt u de kassabon” geef hem gewoon, denk en zeg ik dan) Ik zei tegen de dame achter de kassa “dan is dat niet ingevoerd in het systeem” waarop zij instemmend knikte.
Dit is mij al diverse malen overkomen je kan de kaartjes op de schappen niet vertrouwen als je niets zegt betaal je op dat moment te veel.

Gewenste Oplossing:

Geef altijd de kassabon, je moet wel op kleintjes letten, maar dit is zo'n neringdoend gedoe.
Laat de prijsaanpassingen direct in het systeem zetten.
Het komt ook veelvuldig voor bij de manden "alles voor de halve prijs" maar je weet de prijs niet. En je betaald de normale prijs heb ik achteraf geconstateerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer