Klacht: Klantonvriendelijk

Oudendijk op 21 mei 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 21 mei 2012

Een klant uit zijn onvrede over de onvriendelijke houding van het personeel bij Albert Heijn. Hij merkt op dat er vaak geen dankjewel wordt gezegd na een betaling en dat de boodschappen onzorgvuldig worden behandeld. Daarnaast wijst hij op het ontbreken van ingrediënteninformatie op versproducten, wat problematisch is voor zijn zoon met een notenallergie.

Mijn Klacht:

Ik erger me al heel lang aan het personeel bij Albert Heijn. Als ik met de pinpas betaal bijvoorbeeld, wordt er
geen dankjewel gezegd na de transactie, ook niet als ik duidelijk alsjeblieft heb gezegd. En dan kun je nog dankjewel voor de bon zeggen. Vervolgens rammen ze letterlijk met dat schuifmechanisme al je boodschappen aan de kant en gaan gauw de volgende klant helpen. Ook vind ik het slecht dat op versproducten de ingredienten niet altijd te vinden zijn. Zeker als je een zoon hebt met een gevaarlijke levensbedreigende notenallergie. Ik doe met veel plezier bij andere supermarkten mijn boodschappen en tegenwoordig steeds meer bij de natuurwinkel, maar de onbeschofte manier bij Albert Heijn ben ik nergens anders tegengekomen. Dit is ook een van de redenen dat ik niet vaak bij de Albert Heijn kom.Het cijfer wat ik geef: een 2!

Gewenste Oplossing:

Dat spreekt voor zich, laat ze even de klant netjes afhelpen, ook bv als er al afgerekend is ipv alles weg te schuiven.Ze willen te snel geld verdienen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer