Klacht: kassa

HenkBruning op 06 januari 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 januari 2017

Een klant van Albert Heijn op het Frederiksplein in Amsterdam ervaart problemen bij de kassa, waar een pak van 6 flesjes verkeerd werd aangeslagen. Na een opmerking hierover werd de kassamedewerker geïrriteerd en werd de transactie gecorrigeerd, wat de klant als vreemd en onprofessioneel beschouwt. De klant heeft een kassabon van de tweede transactie bijgevoegd.

Mijn Klacht:

Ik Koop een pak van 6 flesjes AH wachter prijs volgens kaartje op schap € 1,29 / 6 flesjes.
Wordt er bij de kassa handmatig 6 flesjes aangeslagen a € 0,34 . Door daar iets over te zeggen dat het niet klop wordt zonder iets te zeggen met gemopper correctie kaart gehaald om alles te crediteren en dan opnieuw te beginnen met nu alles te gaan scannen. Ik vind dit beetje vreemd dat er betreffende dames de verantwoordelijk krijgen om klanten helpen aan de kassa.

Ik heb kassabon gescand en aangehecht. Deze bon is van de tweede scan na crediteren van de eerste bon die nog niet was uit geprint.

filiaal: frederiksplein 1 Amsterdam

Gewenste Oplossing:

Dit lijkt me logisch. Laat gekwalificeerd personeel klanten bij afrekenen helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer