Klacht: Jackpot Aktie

JohnvT op 15 mei 2014 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 15 mei 2014

Een klant van Albert Heijn in Roosendaal ervaart verwarring over de Jackpot actie, waarbij hij dacht dat Innocent sap met korting werd aangeboden voor € 1,66. Na betaling bleek hij € 2,49 te hebben afgerekend, omdat het sap onderdeel was van een actie die vereiste dat er drie artikelen gekocht moesten worden. Het personeel van de winkel is het eens met de klant over de onduidelijkheid, maar geeft aan dat de beslissing elders wordt genomen.

Mijn Klacht:

Vrijwel dagelijks ga ik tussen de middag even een boodschap doen bij de AH te Roosendaal. Vaak koop ik sap liefst zonder toevoegingen. Met enige regelmaat kan ik deze artikelen kopen met korting. (Bonuskaart). Vanmiddag dacht ik dat Innocent sap met korting werd aangeboden. Er stond ook een prijskaartje bij van € 1,66 Na betaling van meerdere producten bleek toen ik op kantoor was dat er € 2,49 was afgerekend. Ik heb gebeld met het filiaal. Het artikel maakte onderdeel uit van de jackpot actie die naar mijn mening slecht was weergegeven. Ik had dus drie artikelen moeten kopen. Verwarrend en het mooie is dat het personeel volkomen met mij eens is. Maar het wordt elders beslist.

Gewenste Oplossing:

Geen verwarrende acties. Gewoon duidelijk vermelden wat de prijs is ook zodra er sprake is van een kortingsactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer