Een klant van Albert Heijn heeft ervaren dat sommige bonusproducten verkeerd werden berekend tijdens het scannen met een handscanner. Hoewel de klant het geld terugkreeg aan de servicebalie, was de verwachting dat het gebruik van de handscanner tijdswinst zou opleveren, wat niet het geval bleek te zijn.
Ik heb gisteren boodschappen gedaan met een handscanner maar sommige bonus producten werden fout berekend….erg jammer. Ik ben zelf naar de service balie geweest en ik heb mijn geld wel terug gekregen. Ik had eigenlijk verwacht dat ik sneller was met handscanner….nee dus.
Geen idee?
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
