Klacht: Geen koffie in de padjes, alleen schuim

defilmvanomewillem op 01 januari 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 1 januari 2017

Een klant heeft meerdere padjes van Perla koffie van Albert Heijn moeten weggooien omdat deze alleen schuim bevatten, wat een teleurstelling was voor zijn 85-jarige moeder die net een Senseo heeft aangeschaft. De klant meldt dat dit probleem vaker is voorgekomen, maar nooit zo vaak achter elkaar. Hij hoopt dat het bedrijf iets aan deze klacht zal doen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Bij mijn moeder (85 jaar) hebben we vanmiddag uit 1 voordeelzak wel 6 padjes weg moeten gooien. En heel toevallig ook nog achter elkaar, erg vervelend. Mijn moeder heeft sinds kort een Senseo en dit is dus een nare ervaring en wil eigenlijk ook geen Perla koffie meer kopen. Ik heb haar beloofd dat ik dit ga melden bij jullie. Het is mij ook wel vaak overkomen, maar niet 6x achtereen. De barcode van dat pak is; 8 710400 483458. De QR code is; 50181 en het pak is geldig tot en met 17-11-2017. Ik hoop dat u aan deze klacht wat gaat doen in het algemeen

Het adres van mijn moeder is;
Mw. Eman
Broekheurnepein 48
7544 NZ Enschede

Gewenste Oplossing:

We zijn pas tevreden als deze klacht niet meer voorkomt. En dat alle padjes fatsoenlijk voorzien zijn van koffie, wat er in hoort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer