Mijn Klacht:
Donderdag 4 mei 2023 – 12:59 uur
Net bij de Albert Heijn aan de Klipperstraat Eindhoven geweest waar ik 2x Zuivelhoeve Boer’n yoghurt bosvruchten heb gekocht.
Ik vertrok om 11:43 en om 12:20 uur na 35 minuten stond ik bij de klantenservice balie, ik was niet eens thuis geweest en alle boodschappen hingen nog aan mijn scootmobiel.
Ik wou deze ruilen omdat de houdbaarheidsdatum op 7 mei stond en ik wou het liefst een langere houdbaarheidsdatum.
Ze lieten we weten dat binnen een half uur deze geruild moet worden en zij wouden geen coulance geven voor die 5 minuten waarin ik te laat was.
Ik ben al jaren en jaren klant van deze winkel en ben nog nooit zo behandeld geweest.
Ik probeer een klachtformulier op de website van Albert Heijn in te vullen, maar ze laten zo weinig tekens toe, dat ik er niets in kon vullen.
Ik ben geholpen door 2 snotmeiden die mij als handicapte vrouw niet serieus namen.
Gewenste Oplossing:
Dat een zuivelproduct niet te lang buiten de koelkast mag voordat deze geruild wordt begrijp ik.
Maar ik was 5 minuten te laat volgens A.H. regels van max 30 minuten.
En daarom verwacht ik van de winkel waar ik altijd mijn boodschappen deed, (want ik ga daar nooit meer) een beetje meer begrip in plaats van neerbuigendheid.
(10)
