Mijn Klacht:
Op maandag 15/03/2021heeft mijn vrouw digitaal 3 bonusproducten geactiveerd.
Dinsdagmorgen 16/03 ging ik de boodschappen halen bij AH en na aanschaf van de bonusproducten bleek ,na afrekening van de gedane boodschappen, er geen één bonusproduct een voordeel te hebben opgeleverd. De employé die ik hier over heb benaderd had géén kennis of ervaring hiermee .Thuis gekomen ben ik kort daarna naar de winkel teruggegaan en de tekortkoming bij de servicebalie voorgelegd en mij het vereiste tekort in contanten heeft uitbetaald.
Als AH weer eens wat nieuws introduceert wat niet goed werkt wekt dat irritatie op bij de klant .
Immers de klant moet in dit geval zich aan AH’s vernieuwingsdrang aanpassen !!
Gewenste Oplossing:
Minder vernieuwingen !!
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
