Mijn Klacht:
Als ik bij AH kom, moet ik heeeel goed de bon controleren. Bijna altijd klopt er iets niet. Vandaag (vrijdag) beenham gekocht. Normaal 6,45€, met bonus 4,84€. Bonus werd niet verrekend. Naar klantenservice. – O, dat was de bonus van vorige week. Zijn ze vergeten eraf te halen. Maar het is vrijdagmiddag? Dat zijn ze dus de hele week vergeten.
Oke, ik kreeg nu het verschil wel terugbetaald. Regelmatig moet ik erom zeuren.
Mijn man kan niet naar AH, want hij controleert de bon niet. Ik ben hier helemaal klaar mee.
Als ze zoiets overkomt bij Jumbo krijg ik het artikel gratis, met excuses. Bij AH reageert men of er niets aan de hand is. Je krijgt het verschil toch terug? Jawel, wel met moeite.
Gewenste Oplossing:
Als de aanbiedingen staan bij de bijbehorende aanbiedingsborden. Als de bonussen verrekend worden.
Als voor mij als klant duidelijk is welke prijs bij welk artikel hoort.
En wat bij Jumbo gebeurt: artikel gratis, is wel heel erg netjes.
Ik zie ook wel een oplossing: Ga niet meer naar AH. Dat doe ik ook alleen nog maar als ik weinig tijd heb, of weinig boodschappen. Maar vandaag bij 2 boodschappen 1 misser is weer een vervelende score.
(10)
