Mijn Klacht:
Dinsdag 25/05/2015 ben ik bij een pick up point mijn boodschappen gaan halen, de medewerker had het bedrag al ingetoetst ( kon ik niet zien) ik hoefde alleen mijn pincode in te toetsen, na dit gedaan te hebben bleek dat er een 0 te veel stond in het bedrag 1021,30 I.p.v. 118,13. De medewerker heeft ah gelijk gebeld, het geld zou binnen 3 dagen op de rekening staan. Ik moest mijn rekeningnummer op het besteloverzicht schrijven. Donderdag de Albert Heijn na een voicemail terug gebeld ze hadden mijn rekening nummer niet…. Bijzonder hoor….. Nogmaals iban doorgegeven, 1 juni weer contact gehad ( nog steeds niets teruggestort…) de vraag of mijn rekeningnummer wel klopt…. Natuurlijk klopt die. 2 juni weer gebeld, wordt pas 5 juni of 8 juni overgemaakt. Wat ontzettend klant onvriendelijk, geld dat van een ander is bijna twee weken houden ben benieuwd wanneer ik het krijg, mijn rekeningen moeten ook betaald worden……
Gewenste Oplossing:
Geld direct terug op mijn rekening en excuses en compensatie.
