Klacht over Albert Heijn: exclusieve deals

Klacht: exclusieve deals

[email protected] op 06 juni 2015 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 6 juni 2015

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met het verkrijgen van een exclusieve korting van 25% op aardbeien. Bij de kassa wordt de korting niet automatisch verwerkt, waardoor de klant de volle prijs moet betalen en later naar de klantenservice moet om de korting alsnog te ontvangen. De klant vraagt zich af waarom de korting niet direct bij de kassa kan worden toegepast, gezien de geregistreerde gegevens van zijn bonuskaart en Airmiles-nummer.

Mijn Klacht:

voor deze week had ik een exclusieve deal m.b.t. aankoop aardbeien.ik krijg 25% korting.Bij de kassa kan deze 25%niet verwerkt worden en staat ook niet op de bon.Ik betaal derhalve de koopprijs en moet vervolgens naar de balie met mijn bon, alwaar de medewerkster het nakijkt en mij de korting geeft
Met het U bekende nummer van mijn bonuskaart eindigende op xxxx5707 en airmilesnummer xxxxxx0271 moet het toch mogelijk zijn de korting direct bij de kassa te verwerken.