Klacht: Dino boek en plaatjes.

Effen op 03 juli 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 3 juli 2016

Een klant van Albert Heijn uit zijn teleurstelling over de actie rondom de Dino boeken en plaatjes. De boeken en plaatjes waren snel uitverkocht, en bij de kassa werd meegedeeld dat er geen plaatjes meer beschikbaar waren. Ondanks herhaalde vragen over de beschikbaarheid en de mogelijkheid om een reservering te maken, ontving de klant een negatieve reactie van het personeel.

Mijn Klacht:

Ik ben waarschijnlijk de zoveelste klant die erg teleurgesteld is over deze aktie. Als je zo”n aktie begint, kun je verwachten dat er heel veel enthousiaste kinderen, kleinkinderen en ouders zijn. Maar wat een grote teleurstelling. De Dino boeken waren zo uitverkocht en de plaatjes ook. Je koopt toch de artikelen waar je extra plaatjes bij krijgt. Bij de kassa hoor je dan dat er geen plaatjes meer zijn. Op de site lees je dat ze waarschijnlijk, de boeken, 28 juni weer te krijgen zijn. Niet dus. Het persoepel zegt iedere keer misschien deze week. Als je vraagt kan je je naam doorgeven zodat als ze er zijn 1 op zij zetten. Dan krijg je een nors antwoord, nee!! Een brilletje voor niks gekocht en waar moeten ze al die plaatjes in bewaren? We zijn eigenlijk niet alleen teleurgesteld maar ook boos. Hoop dat er alsnog een oplossing komt voor deze teleurstellende aktie.

Gewenste Oplossing:

De meeste acties zijn een succes. Met name voor de kinderen is het een feest als je met de kleine verrassingen thuiskomt die ze netjes sparen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer