Mijn Klacht:
Op 24-09 deed ik boodschappen bij AH in Oosterbeek tussen ca 19.10 en ca 20,10 u. Dit late uur kies ik al geruime tijd als bejaarde klant (84 j ) om veilig te kunnen winkelen. Meestal zijn op dit late uur meer medewerkers aanwezig die vakken vullen dan klanten, Het voelt tot nu toe veilig aan.
Tijdens het winkelen werd 2 x een reeks maatregelen omgeroepen, die de indruk geven dat er aan veiligheid wordt gedacht: 1,5 m afstand, alleen winkelen etc
In een van de gangen werd mij de weg versperd door 4 jonge kinderen, waarvan 1 nog in de kinderwagen. zij haalden allerlei potjes uit de rekken en speelden ermee; geen van de aanwezige medewerkers greep in. De moeder hield geen toezicht op haar kinderen; zij rende kris -kras door de zaak , wrong zich langs aanwezige klanten.
Bij het afrekenen beklaagde ik mij bij de cassier, die weinig interesse toonde. Bij de balie trof ik een oudere medewerkster, die wat beter luisterde , van het voorval wist, maar niet had ingegrepen, Zij zei geen bevoegdheid te hebben mensen de toegang te weigeren.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik pas als de aangekondigde maatregelen gehandhaafd woorden. Dat AH hiertoe niet bevoegd zou zijn , weiger ik te geloven. Elke kroeg, die teveel mensen toelaat, wordt beboet of moet zelfs sluiten!
Ik heb van dit incident en de laksheid, waarmee er op wordt gereageerd een onveilig gevoel overgehouden.
