Mijn Klacht:
Op 1-12 was ik in de AH winkel in de Stevenshof, Leiden. Het brandalarm ging af; het personeel wist niet wat ze moesten doen. De klanten bleven netjes in de rij staan, niemand reageerde. Er werd doorgewerkt alsof er niets aan de hand was, wel keken de cassieres zoekend rond, duidelijk niet op de hoogte van de gang van zaken rondom een brandalarm. Ik vind dit een zeer onverantwoorde situatie.
Bij navraag bleek er nog nooit een ontruimingsoefening gedaan te zijn.
Graag hoor ik van u wat u hiermee gaat doen.
Met vriendelijke groet,
M. Nierop
Gewenste Oplossing:
Het gaat er niet om dat ik tevreden ben. Het gaat erom dat een bedrijf zijn verantwoordelijkheid neemt inzake de veiligheid van personeel en klanten. Wordt er binnen de AH iets gedaan aan BHV, aan ontruimingsoefeningen?
Ik hoor dit graag van u en ook waarom dit binnen het filiaal aan de Stevensbloem niet gebeurt.
(10)
