Mijn Klacht:
Geen mail ontvangen voor mijn boodschappen van vanavond (bezorgbundel). Gisteren online boodschappenlijst ingevuld bij aanvullen met een recept; boodschappenlijst weg, bezorgmoment weg! Zeer waarschijnlijk krijg ik mijn boodschappen wederom niet geleverd. Ik heb namelijk ook geen bevestigingsmail ontvangen. Dit zou dan de tweede keer zijn!
Ik probeer klantenservice te bellen maar die staat uit; niet bereikbaar, via chat krijg ik een computer en ik weiger om de app te downloaden omdat ik daarmee niet weet wat ik binnen haal.
Ik ben heel ontevreden over online bestellen en nog meer ontevreden over jullie bereikbaarheid. Ik vind dit echt slecht voor zo’n groot bedrijf. Ik verwacht dat ik alsnog boodschappen kan bestellen. Is het niet voor vandaag dan voor morgen.
Met vriendelijke groet,
Gitty Groot, waterjuffer 33, Krommenie; 06-10790380 of 06-22275819.
Gewenste Oplossing:
Als mijn vorige bezorgmoment gecomppenseerd wordt, dat ik alsnog mijn boodschappen voor vandaag kan bestellen en bezorgd krijg en dat jullie de klantenservice veel beter op orde krijgen door langer en beter bereikbaar te zijn/
