Klacht: Bonuskaarten ontbreken

irenestout op 22 april 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 22 april 2012

Een klant heeft klachten over de Albert Heijn aan de Vrijmark 108 in Almere, waarbij bonuskaarten vaak ontbreken of verkeerd zijn opgehangen, wat leidt tot verwarring bij oudere klanten. Daarnaast worden bonusartikelen soms snel niet meer aangeboden en zijn de schappen niet goed gevuld. Ook maakt de klant zich zorgen over de hoeveelheid geld in de kassa, gezien eerdere overvallen in de winkel.

Mijn Klacht:

Klacht betreft Albert Heijn, Vrijmark 108 te Almere.

Bij de bonussen worden heel veel kaarten niet opgehangen.
Hier komen veel oudere mensen die de bonussen niet bijhouden en vaak met 1 artikel weg gaan ipv met bv 2 (bij 2 voor 1).
Ook gebeurd het vaak dat bonusartikelen al snel niet meer verkrijgbaar zijn. Eveneens gebeurd het vaak dat de bonuskaarten verkeerd hangen, om een vb te noemen. Kipfilet in de bonus, maar de kleine verpakking, kaart hangt bij het voordeelpakket.

Tevens worden de artikelen niet goed in de schappen geplaatst.

Ook contasteer ik dat er vaak veel geld in de kassa zit en niet afgeroomd word. Dit baart mij zorgen aangezien wij hier met veel overvallen in het verleden te maken hebben gehad.

Gewenste Oplossing:

Bonuskaarten overal ophangen
Controle op het vullen van de schappen.
Kassiers controleren op afromen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer