Mijn Klacht:
Heden (25-10-2016) boodschappen gedaan bij filiaal AH oude dijk.
Dit is niet naast mijn huis maar ergens anders in Rotterdam.
Ik kwam er langs na een afspraak en dacht makkelijk even boodschappen te gaan doen.
Bij aankomst thuis bleek dat er €7,20 aan bonus niet verrekend is op het totaalbedrag. Er is ook niet naar mijn bonuskaart gevraagd.
Ik ben niet van mening dat de klant dit zelf maar moet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de korting op de bonusproducten retour ontvang op mijn rekening. €7,20.
En als de bonusproducten voortaan automatisch verrekend worden en in de kassa staan, zo hoeft niemand er meer aan te denken en kan het ook niet meer snel fout gaan.
