Mijn Klacht:
Al voor de tweede maal wordt de Bonus Box korting niet ingehouden. Na controle van de bon kan ik mijn geld terugkrijgen bij het servicepunt. Bij navraag zijn het personeel en de caissiérres op de hoogte van de storing, maar ze hebben niets tegen mij gezegd tijdens het afrekenen. Op deze manier lopen meerdere klanten een korting mis. Voor mij persoonlijk heb ik de eerste keer € 4,45 en de tweede keer € 6,68 teruggevraagd. Ik ben vooral boos dat de klacht bekend is, maar dat de klanten niet worden gewaarschuwd. Om deze reden dien ik een klacht in.
Gewenste Oplossing:
Er is een storing met het systeem van de Bonus Box korting. Ik ben pas tevreden als de korting er wordt afgehaald tijdens het afrekenen bij de kassa. Ook als het personeel op de hoogte is van de storing, dan moeten klanten worden geïnformeerd.
