Mijn Klacht:
Vorige week een Roompot voucher bij AH gekocht. Thuis vrij gevraagd en geboekt. Op de site van AH en Roompot kon je gewoon in Duitsland boeken op de gewenste datum. Niet aan corona gedacht. Blijkt dus, dat je helemaal niet naar Duitsland mag, minimaal tot 18 april. Ik heb gebeld met Roompot, maar omdat het zo’n mooie aanbieding is, is er niets meer aan te veranderen. We moeten wachten tot 18 april, vlak voor onze eigenlijke vakantie. Wat zou kunnen, is dat we dus helemaal niet weg kunnen op de datum dat we vrij hebben genomen. Of dat we naar Duitsland mogen na tests en in quarantaine. Naar Nederland willen we wel, maar op de site van AH zijn alle huisjes in NL weg. We zijn al jaren trouwe bezoekers van Roompot en vinden het jammer dat dit zo loopt. Wat we raar vinden, is dat de huisjes in Duitsland er gewoon op staan, terwijl alle parken dicht zijn. En dat de voorwaarden op AH.nl er niet staan als je dat aanklikt.
Gewenste Oplossing:
Graag zouden we nu meteen al de vakantie omboeken naar een huisje in Nederland, zodat we ons gewoon kunnen verheugen op de vakantie.
