Mijn Klacht:
Op 21 januari heb ik een bundel bij AH gekocht om de boodschappen te laten bezorgen. Alles goed doorgelezen en kon daar mee leven. € 120 betaald voor één jaar onbeperkt bezorgen. Op 2 donderdagen alles normaal geleverd. Één maal per week kan net omdat je groenten vaak niet langer goed kunt houden. Zondag géén levering door de sneeuw kan ik goed begrijpen. Nieuwe besteldatum gezocht, kan pas 21 februari dus moet ik toch gewoon naar de winkel. Zelf een persoonlijke dag uitkiezen kan niet, hoewel dat wel beloofd was. Kan alleen kiezen voor zaterdag en is voor mij ongunstig. Dan als ik nu dingen bestel voor 21 februari dan heb ik daar dingen met bonus bijzitten maar die korting geldt niet meer als het later bezorgd wordt. Kortom niets klopt. Aangezien ik blijkbaar elke week kan bestellen en het contract niet nagekomen wordt, wil ik graag het contract verbreken en mijn geld terugkrijgen. Nee dat kan niet want heb een contract voor een jaar afgesloten en zou binnen 14 dagen opgezegd moeten worden :-(.
Gewenste Oplossing:
Normaal elke week bezorging op door mijzelf bepaalde dag zoals beloofd en anders gewoon teruggave van mijn geld of evenredig deel. Hierna kan ik dan van een andere winkel met bezorgdienst gebruik kunnen gaan maken.
(10)
