Klacht: betaald bezorg abonnement eenzijdig gewijzigd

Marirel op 17 februari 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een klant van Albert Heijn heeft een bezorgabonnement afgesloten voor een jaar, maar merkt dat de bezorgmomenten zonder voorafgaande aankondiging zijn gewijzigd. De nieuwe bezorgtijden vallen niet binnen hun beschikbaarheid, en het verzoek om het abonnement te beëindigen en het betaalde bedrag terug te krijgen, wordt afgewezen.

Mijn Klacht:

Sinds enkele weken hebben wij een bezorg abonnement waarbij 120 euro voor 1 jaar vooruit betaald moest worden, AH heeft nu plots de bezorgmomenten drastisch gewijzigd. I.p.v. Van maandagochtend tot zaterdagavond hebben we nu de keuze uit dinsdagochtend, donderdagochtend en zaterdagochtend. Allemaal momenten waarop wij niet thuis zijn. Abonnement stopzetten en geld retour wordt geweigerd.

Gewenste Oplossing:

Abonnement per direct stopzetten en geld voor de resterende periode retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marirel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer