Mijn Klacht:
hallo,
Vandaag 22 april 2021 stond ik bij de zelf-scan-kassa van jullie filiaal op het Gulden Winckelplantsoen mijn lunch af te rekenen waarop er achter mij een van jullie medewerkers op mij af stormt en schreeuwend laat weten dat ik ‘croisanten’ heb gestolen, echter had ik al betaald en was er nergens op het scherm een melding verschenen waaruit bleek dat ik onderworpen zou worden aan een controle. Ik vertelde dit dan ook op een rustige manier aan jullie woeste medewerker, die hier duidelijk niks van wilde weten. Ze riep dan ook op intimiderende toon dat ik de ‘croisanten’ niet had afgerekend en griste de Albert Heijn tas uit mijn handen om de gestolen ‘croisanten’ te zoeken. (Inmiddels werd het kleine toneelstukje al goed bekeken door zowel de klanten en de andere winkelmedewerkers.) Nadat jullie medewerker mijn tas als een soort douane had geïnspecteerd en de bon een aantal keer had doorgenomen zei ze dat ik kon gaan. De mevrouw liep weg, en ik bleef wat geschrokken achter.
Gewenste Oplossing:
Doordat ik vrij geschrokken was op het moment kwam het helaas niet in mij op om de naam van de betreffende collega te vragen. Maar ik zou graag een excuus willen van de medewerker en/of de betreffende Albert Heijn en een belofte dat ik nooit meer zo onterecht voor schut werd gezet in jullie filiaal.
Mvg,
loyale Appie klant
(10)
