Mijn Klacht:
Op 30 mei kocht ik bij Albert Heijn Wijchen – met inlevering van 2000 airmiles – een Samsung Galaxi pocket telefoon. Bij thuiskomst meldde ik dit aan mijn zoon, die voor mij enkele gegevens op Internet uitzocht.
Daar bleek dat dit toestel niet geschikt is voor mijn handen, waar ik ernstige artrose in heb. Hij adviseerde mij een ander, grote toestel.
Van de aankoop heb ik nog de bon, doosje en beschrijving zijn nog officieel verzegeld. Alleen de cellofaan verpakking is eraf.
Helaas was er in de winkel ook geen demonstatiemodel beschikbaar
Ik ging ervan uit dat het toestel dan kan worden teruggebracht zoals dat ook in andere winkels gebruikelijk is.
Maar … men gaf mij te verstaan dat dit apparaatje niet kan worden teruggenomen. “Het is niet meer verkoopbaar”, zei men.
Ik ben ervan overtuigd dat een oplossing mogelijk is, want alle zegels zijn ongeschonden. Het is wel degelijk te verkopen.
Mocht er geen oplossing mogelijk zijn, dan denk ik erover deze klacht ook naar de bekende consumenten podia door te sturen.
Met vriendelijke “trouwe klanten” groeten (van meer dan 50 jaar!)
A. van Munster.
De Geer 1002
6605 HP WIJCHEN
Tel. 024-38 88 149
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Albert Heijn is vanaf mijn trouwdatum in 1962 een heerlijke winkel om onze boodschappen te halen. En dat zal ik ook wel blijven doen, want het personeel is hulpvaardig en vriendelijk.
