Mijn Klacht:

Heb je eindelijk 2 spaarkaarten om 2 kleine kinderen (3&4), gekgemaakt door de reclames, zo’n pop te geven…. zijn ze op. Nu is het hele gezin NIET blij.

Als je bedenkt dat je aan de hand van de uitgegeven zegeltjes kunt inschatten hoeveel poppen er zullen worden gevraagd kun je je afvragen of AH deze situatie niet al lang zag aankomen terwijl het zegels bleef uitgeven om de omzet te stimuleren. AH nu wel de extra omzet, maar een paar poppen laten bijmaken kan er kennelijk niet van af.

Ondertussen blijft hun website vergeven van de Muppetactie reclames en de slogan dat ze op de kleintjes letten.
De loyaliteit moet kennelijk alleen van de consument komen, waarvan akte!

Gewenste Oplossing:

Alle volle spaarkaarten moeten kunnen worden omgewisseld tegen muppet poppen. Dus communicatie aanpassen, poppen laten bijmaken, en daarna volle kaarten en desgewenst troost-kaartensets alsnog omruilen tegen poppen.
En excuses lijken me op z'n plaats.