Terug

Klacht: Albert Heijn Premium cancellation

MPremium op 13 december 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Albert Heijn
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 13 december 2021

Na de betaling van de Premium abonnementskosten ondervond de klant problemen met de thuisbezorging, waarbij er binnen 48 uur geen leveringen mogelijk waren. De klant, die niet altijd in staat is om naar de winkel te gaan, kreeg van de klantenservice alleen de optie om naar Pickup Points te gaan. Tevens werd er een verzoek om terugbetaling van het abonnement ingediend, maar dit werd niet erkend door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Thuis bezorging met Premium subscriptie ging het mis juist na een paar dagen na premie betaling. Namelijk voor 48 h kon deze winkel niks thuis leveren. Niet iedereen is in staat om naar de winkel altijd te gaan. Maar klantenservice weet niks anders te doen dan je naar Pickup Points (!) te sturen. Ik heb subscriptie geld terug gevraagd, maar ze spelden alsof ik dat niet heb gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik heb Premium stopgezet en ik claim het geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MPremium
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Albert Heijn

Andere klachten over Albert Heijn

Alle klachten over Albert Heijn →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Albert Heijn
Zo werkt het