Klacht: AHrestaurantactie.nl via IENS.nl

Koefri op 27 november 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 november 2016

F. Koeman ervaart problemen met het reserveringssysteem van AHrestaurantactie.nl via IENS.nl. Na twee dagen zonder duidelijkheid over de reservering en geen reactie op e-mails, heeft ze de app geïnstalleerd, maar daar is haar reservering ook niet zichtbaar. Ze uit haar frustratie over de gebrekkige communicatie en het onduidelijke systeem.

Mijn Klacht:

Wat een waardeloos systeem. Ik ben al 2 dagen bezig uit te vinden, of mijn reservering wel goed komt. Ik krijg op mails geen antwoord, installeerde de app, wat misschien beter zou werken, en daar staat mijn reservering niet eens vermeldt. Enorm geklungel voor zo’n uitje. Jammer Appie!
F. Koeman

——————–
Dit schrijft lafourchette(????)
Je verzoek (895044) is ontvangen en wordt door ons verwerkt. Als je extra opmerkingen wilt toevoegen, kun je op deze e-mail antwoorden.

Met vriendelijke groet,
IENS Support

Frieda Koeman
22 nov. 9:49 CET

Als ik gereserveerd heb, hoe en wat krijg ik dan in mijn bevestiging te zien?

Gewenste Oplossing:

Ik wil een bevestiging van Iens.nl of van het gereserveerde restaurant, waarin mijn aanvraag bevestigd wordt met dag en tijd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer