Mijn Klacht:

De klantenservice is niet of zeer moeilijk te bereiken.
Op verzoeken via webmail wordt niet gereageerd.
Telefonisch is AH Mobiel niet bereikbaar, men neemt niet op. Na lange tijd krijg je het verzoek een andere keer terug te bellen.
Op een schriftelijk klacht per PostNL waarin ik nadrukkelijk vraag om een inhoudelijke schriftelijke reactie komt geen reactie. Na 10 dagen wel een SMS’je met de aanwijzing om zelf terug te bellen naar het 0900-nummer van AH Mobiel.

Gewenste Oplossing:

1. Een schriftelijke, inhoudelijke reactie van AH Mobiel op mijn klachtenbrief van 23 november 2013 binnen 5 werkdagen.
2. Een interactief communicatiemiddel dat goed beschikbaar is.