Klacht: Aanbieding wordt naar lang treuzelen en zeer onklaar vriendelijk gegeven

Jacquelinefokker op 22 maart 2014 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 22 maart 2014

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen bij het verkrijgen van een aanbieding voor Japanse wokgroenten, waarbij de 2e gratis zou zijn. Na verwarring bij de kassa en een lange wachttijd bij de servicebalie, ontvangt de klant uiteindelijk een terugbetaling van 3 euro, maar zonder excuses. De klant is teleurgesteld over de manier waarop hij is behandeld en stelt dat dit niet de gebruikelijke service is die hij van Albert Heijn verwacht.

Mijn Klacht:

Ik koop Japanse wokgroenten waarbij staat 2e gratis. Ik vraag het aan een jongen die scant het voor mij maar daarbij wordt de prijs aangegeven 2.99 maar niet de korting , zeg het maar bij de kassa en dan krijgt u de korting. U snapt het al bij de kassa betaal je alles en wordt doorgestuurd naar de servicebalie , zij kijkt in het boekje praat met iedereen behalve mij gaat niet naar het bord toe waarop het staat. Uiteindelijk ziet ze het bord loopt naar de kassa en geeft 3 euro terug. Geen excuus niets zo ga je gewoon niet met je klanten om . Dit was bij ah drunen het bonnetje kreeg ik niet terug . Ik ken zo de ah niet vandaar mijn klacht

Gewenste Oplossing:

Excuses en en bloemetje

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer