Mijn Klacht:

Nooit keek ik mijn kassabon na. Totdat ik ineens zag dat er een aanbieding voor caramelkoffie (2de voor de helft van de prijs) niet was berekend. Ik terug. Meisje aan de infobalie was verbouwereerd dat ik de produkten niet mee terug genomen had. Kreeg geen verontschuldiging, maar wel m’n geld terug. De week er op was het weer mis. Dat meisje zei in ieder geval sorry. De week er op weer een foutieve kassabon. Het meisje vroeg of er even contact met mij opgenomen mocht worden. Natuurlijk! Dat is precies wat ik wilde! Er kwam echter geen telefoontje, terwijl ik wel het nummer achterliet. Ik nog een briefje bij het koffieapparaat opgehangen, maar dat was de volgende dag al weg. Ik ben na ruim 30 jaar vaste klant van Albert Heijn echt zeer teleurgesteld!

Gewenste Oplossing:

Bij de derde foutieve kassabon zei het meisje aan de infobalie dat zij ervoor zou zorgen dat de manager even contact met mij op zou nemen. Waarom is dit niet gebeurd? Bleef ik te netjes? Had ik echt boos moeten worden? Ik blijf toch niet uit de polder fietsen omdat telkens mijn kassabon niet klopt? Laat Albert Heijn Brielle met een mooie oplossing komen!