Mijn Klacht:
Ik heb een fotoboek besteld als verjaardagscadeau en de levertijd op de website gaf aan dat het boek op tijd zou aankomen. Helaas duurt de levering langer dan beloofd, waardoor het cadeau te laat komt. Ik heb een week lang de actuele levertijden op de website bijgehouden en mijn bestelling zorgvuldig gepland, zodat het boek deze vrijdag of zaterdag zou worden geleverd. Tijdens mijn contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het proces niet versneld kon worden, wat erg teleurstellend is.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat het boek alsnog op tijd geleverd kan worden.
