Mijn Klacht:
Wij (heel onze wij) ontvangen al weken geen folders meer
Gewenste Oplossing:
Graag elke week een folderpakket in de brievenbus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Staps, Hartelijk dank voor uw melding en ons telefoongesprek van zonet. Zoals besproken proberen wij het zo snel mogelijk op te lossen. Om in de tussentijd geen aanbiedingen te hoeven mislopen raden wij u aan eenmalig een account...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 21 juni 2018 om 16:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Staps,
Hartelijk dank voor uw melding en ons telefoongesprek van zonet. Zoals besproken proberen wij het zo snel mogelijk op te lossen.
Om in de tussentijd geen aanbiedingen te hoeven mislopen raden wij u aan eenmalig een account aan te maken op Folderkiezer.nl.
Hier kunt u zelf een pakket samenstellen en deze wordt dan iedere zaterdag met de post bezorgd.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
