Klacht: Al paar weken weer geen folders ontvangen

oliebolletje op 26 april 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 26 april 2017

Er is herhaaldelijk geklaagd over de slechte bezorging van folders door Spotta. Ondanks meerdere meldingen aan het bedrijf is er geen verbetering opgetreden, wat leidt tot frustratie bij de klager. De voorkeur gaat uit naar fysieke folders in de brievenbus in plaats van digitale alternatieven.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik heb al een aantal malen doorgegeven dat de bezorging van de folders door Spotta waardeloos is, ik heb deze klacht ook al een aantal malen doorgeven aan Spotta maar helaas voor ons er is verbetering, hopelijk kunnen jullie iets hier aan doen want dit is toch geen stijl en wij kijken graag in de folders waar we dan altijd wat uitscheuren en dan gaan kopen, het alternatief wat ze zeggen hebben we niks aan want de folders op internet bekijken is niks voor ons, wij willen gewoon de folders in de bus waarvoor Spotta uiteindelijk voor verantwoordelijk is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Spotta doet wat ze moeten doen en waarvoor ze verantwoordelijk zijn de folders IEDERE week bij ons bezorgen zoals ze wel doen bij andere mensen waar ik kom.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 02 mei 2017 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

oliebolletje

Heeft op 03 mei 2017 om 11:03 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wederom deze week weer geen folders ontvangen, dan kunt u toch niet zeggen dat de klacht is opgelost, het lijkt erop dat men gewoon maling heeft aan een klacht en deze weg doet als daar heb je weer zo,n ouwehoer, maar waarvoor is er dan een klachtservice als deze niks doet met klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door oliebolletje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM