Beste, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen. Op zoek naar een bezorger Op dit moment is er geen bezorger...
Ik probeer al maanden in contact te komen, er wordt geen actie ondernomen of even gebeld. Ook het deelnemen aan het Spotta panel blijkt een farce. In de tussentijd incasseren...
Een klant heeft al maanden geen folders van Spotta ontvangen, ondanks herhaalde meldingen via het Spotta panel. De klant heeft geen reactie of oplossing van Spotta ontvangen, wat heeft geleid tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Al maanden ontvangen wij geen folders via Spotta, zoals Lidl, Praxis, Gamma etc.
Omdat er niets gebeurde heb ik mij aangemeld voor het Spotta panel. Ik geef al maanden wekelijks door dat ik de folders niet ontvang. Tot op heden heeft Spotta niets laten horen om het op te lossen.
Als ik alle folders weer regelmatig ontvang.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2020 om 09:11 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen.
Op zoek naar een bezorger
Op dit moment is er geen bezorger voor jouw wijk, waardoor het folderpakket tijdelijk niet bezorgd wordt.
We zijn actief op zoek naar een bezorger. Dit doen we onder andere met de inzet van flyers en advertenties op Facebook. De bijbaan folders bezorgen is het meest interessant voor jongeren. Nu het met de economie beter gaat hebben die jongeren ook veel keuze uit bijbanen. Dat maakt het voor ons een extra uitdaging om een nieuwe bezorger te vinden.
Dit is vervelend voor jou omdat je dan de folders tijdelijk niet ontvangt. We doen ons best om zo snel mogelijk een nieuwe bezorger te vinden.
Tip
In de tussentijd hoef je geen voordeel te missen. De folders kun je namelijk online bekijken via Folders.nl en in de www.Folders.nlapp. Elke zondag staan de nieuwe folders online. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Mocht je zelf iemand kennen in jouw omgeving die wat bij wil verdienen, horen wij dat natuurlijk graag.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via Folders.nlconsumentenservice.
Fijne dag.
Heeft op 25 maart 2020 om 09:49 geantwoord
(10)
Ik probeer al maanden in contact te komen, er wordt geen actie ondernomen of even gebeld. Ook het deelnemen aan het Spotta panel blijkt een farce. In de tussentijd incasseren ze wel het geld van de adverteerders. De bezorging ligt hier al maanden plat, waarom geen stand van zaken naar de ontvangers van de folders?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
