Mijn Klacht:
Door zoekraken in depots van teruggestuurde artikelen en een wanordelijke administratie in verband daarmee, is Bonprix mij nog steeds een aanzienlijk bedrag verschuldigd.
Bonprix heeft, ondanks dat ik diverse keren een retourformulier met bewijzen van TNT post heb verstuurd (ook “zoekgeraakt”) en ca 20 keer een mail heb verstuurd naar mw. Kruijt van de “klantenservice” nog steeds niet adequaat gereageerd, laat staan excuses aangeboden voor deze schandalige bejegening. Kennelijk is er geen management/directie en rommelt deze organisatie maar wat aan. Niemand voelt zich aangesproken. Bij dit bedrijf worden klachten, ingediend door de consument, dus niet behandeld. Vandaar dat ik voor de 2e keer mijn toevlucht zoek tot Klacht.nl
Gewenste Oplossing:
Na terugstorting van het bedrag dat ik tegoed heb, liefst vermeerderd met "administatiekosten" van tenminste 50 euro voor alle tijd die ik aan deze kwestie tot nu toe besteed heb.
