Klacht: Al jaren geleden opgezegd!

A. Van Kronenburg op 28 februari 2017 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Kronenburg, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft uw abonnement op Donald Duck Extra graag te willen beëindigen. Dit hebben wij zojuist voor u in orde gemaakt. U ontvangt hiervan nog een aparte opzegbevestiging per email....

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 28 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Jaren geleden al de Donald Duck opgezegd.
(mijn kinderen vonden het overigens vroeger een geweldig blad)
Nu krijgen wel al jaren nog steeds de Donald Duck extra toegestuurd. ( gratis) Verschillende terugstuurpogingen met uitleg hebben niets opgeleverd.
Zo zonde want wij doen er echt niets meer mee! Kunnen jullie aub de toezending stopzetten!

Gewenste Oplossing:

Stoppen met toezenden!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 01 maart 2017 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

A. Van Kronenburg

Heeft op 01 maart 2017 om 17:11 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik had het abonnement al jaren geleden opgezegd en wil wel de garantie dat er geen narekening komt.
Vriendelijke groet, Anita

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM