Klacht: Al jaren geleden opgezegd!

A. Van Kronenburg op 28 februari 2017 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 28 februari 2017

Een klant heeft jaren geleden de Donald Duck opgezegd, maar ontvangt nog steeds het tijdschrift, ondanks meerdere pogingen om dit te stoppen. De klant vraagt om de toezending definitief te beëindigen, aangezien het tijdschrift niet meer gebruikt wordt. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Jaren geleden al de Donald Duck opgezegd.
(mijn kinderen vonden het overigens vroeger een geweldig blad)
Nu krijgen wel al jaren nog steeds de Donald Duck extra toegestuurd. ( gratis) Verschillende terugstuurpogingen met uitleg hebben niets opgeleverd.
Zo zonde want wij doen er echt niets meer mee! Kunnen jullie aub de toezending stopzetten!

Gewenste Oplossing:

Stoppen met toezenden!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 01 maart 2017 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

A. Van Kronenburg

Heeft op 01 maart 2017 om 17:11 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik had het abonnement al jaren geleden opgezegd en wil wel de garantie dat er geen narekening komt.
Vriendelijke groet, Anita

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM