Mijn Klacht:
Sinds zaterdag 19 maart heb ik geen internet verbinding meer, Het zou 24 uur duren en maximaal 5 werkdagen.Vandaag is het de 4e werkdag en nog steeds geen internet. Dagelijks bel ik met de klantenservice. Nu de 4e werkdag zeggen ze doodleuk, uw modem stond uit, daardoor konden ze niet testen. De modem is NOOIT uitgezet, dus ze weten echt niet wat ze zeggen. Nu moet het nog 4 werkdagen gaan duren, met de Paasdagen gaat dat tot volgende week vrijdag duren. Klacht indienen bij Tele 2 helpt ook niet, je bent gewoon machteloos tegen ze. Nemen je klacht niet serieus en sturen je van kastje naar de muur.
Dagelijks bel ik ze, niet ff zeggen dat de modem uit staat, nee nu pas 4 werkdagen later. Terwijl de modem geen 1 dag uit is geweest.
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk de verbinding oplossen, de dagen dat ik geen internet heb, vergoeden. Tevens mijn mobiele belminuten en data voor mobiel internet vergoeden in een geldsom, voor het bellen naar klantenservice, die niks doet en je klacht niet serieus neemt.
