Klacht: Al 2 dagen geen krant, kijk je het na op de site blijkt dat je ineens geen abonnenement meer hebt!

[email protected] op 13 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Salomon, Wij hadden u vandaag gebeld om uw klacht telefonisch met u te bespreken, maar helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. U kunt vanaf 19 februari 2016 weer dagelijks de krant in uw brievenbus verwachten. Uiteraard krijgt...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 13 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Krijg al 2 dagen geen krant. Ik ga het nakijken op de site van de telegraaf. kan ik geen gegevens meer vinden omdat ik geen abonnement meer zou hebben! Wel is er gister nog 30 euro 50 afgeschreven van mijn bankrekening. Dus ik bel de klantenservice. Moet ik een of ander stem herkenningsapparaat 36 keer mijn postcode en huisnummer roepen en nog hoort dat apparaat niet wat je zegt. Moet ik maandag terug bellen is uiteindelijk het antwoord. Bedankt Telegraaf!

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer van die stomme apparaten aan de telefoon krijg maar gewoon iemand die met mij wil kijken naar het probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 17 februari 2016 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Salomon,

Wij hadden u vandaag gebeld om uw klacht telefonisch met u te bespreken, maar helaas hebben wij u niet kunnen bereiken.

U kunt vanaf 19 februari 2016 weer dagelijks de krant in uw brievenbus verwachten. Uiteraard krijgt u de dagen dat u de krant niet ontvangen heeft van ons gecompenseerd. Onze excuses voor het ongemak.

Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Indien u hier vragen over heeft, verzoeken wij u vriendelijk telefonisch contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM