robinmiller op 05 juni 2018 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 25 mei een trainingspak besteld bij Aktiesport, met de verwachting dat het binnen 2-5 dagen geleverd zou worden. Na het uitblijven van de levering heeft de klant geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen.
Op vrijdag 25 mei online een trainingspak besteld, deze zou tussen de 2-5 dagen geleverd worden.. Dit is niet gebeurt, vervolgens per telefoon contact gezocht ( klantenservice Aktiesport neemt de telefoon miet op!!) Ook per mail geprobeerd contact te krijgen, ook hier geen reactie!!
Ik ben tevreden als de bestelling op korte termijn geleverd kan worden of een terugstorting van het aankoopbedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
