E Rijoer op 09 december 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel
Beste Els, ik zie dat je inmiddels al contact hebt gehad met onze klantenservice via de telefoon. De sneeuwschoenen waren helaas niet meer leverbaar omdat ze waren uitverkocht bij ons magazijn en in onze winkels. Het aankoopbedrag is op 12/12...
Een klant heeft op 26 november 2016 snowboots in maat 43 besteld bij Aktiesport, die op dat moment op voorraad waren. Ondanks de belofte van levering binnen vijf dagen, heeft de klant de boots nog steeds niet ontvangen en maakt zich zorgen omdat hij binnenkort op wintersport gaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Order 30015936. 26 nov 2016 snowboots maat 43 besteld .
Waren op voorraad!
Betaald en levering max 5 dagen.
Ga eerdaags op wintersport maar tot op heden geen snowboots ontvangen.
Zo spoedig mogelijke levering! Daar heb ik recht op!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2017 om 16:15 geantwoord
Beste Els, ik zie dat je inmiddels al contact hebt gehad met onze klantenservice via de telefoon. De sneeuwschoenen waren helaas niet meer leverbaar omdat ze waren uitverkocht bij ons magazijn en in onze winkels. Het aankoopbedrag is op 12/12 naar je teruggestort. Als je nog vragen hebt dan horen we graag van je. Aktiesport Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
